ao999 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পদ। এই নীতিমালায় আমরা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করেছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। কোনো আইনি ভাষার জটিলতা নেই — সহজ বাংলায় সব জানুন।
ao999-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ — এক ঝলকে দেখুন
আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে ao999 সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য 256-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ এই তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
ao999 কখনো আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও কোনো ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার হয় না।
আপনার পাসওয়ার্ড ao999-এর সার্ভারে সাধারণ টেক্সটে রাখা হয় না। bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে এটি এমনভাবে রাখা হয় যে ao999-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পাবেন না।
bKash বা Nagad-এর বিস্তারিত তথ্য ao999-এর সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না। PCI DSS মেনে চলা পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয় — পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা সেই গেটওয়ে নিশ্চিত করে।
ao999 সদস্যরা যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এটি করা যায়।
ao999-এর সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষায় যায়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত সমাধান করা হয় এবং সদস্যদের জানানো হয়।
ao999-এ নিবন্ধন করা থেকে শুরু করে প্রতিদিনের ব্যবহার পর্যন্ত কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো দুই ধরনের — আপনি সরাসরি দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
লক্ষ্য করুন: ao999 কখনো আপনার ফোনের কন্টাক্ট লিস্ট, ফটো গ্যালারি বা মাইক্রোফোনে প্রবেশ করে না। অ্যাপ ইন্সটলের সময় শুধু প্রয়োজনীয় অনুমতি চাওয়া হয়।
ao999-এ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় তার প্রতিটির একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | একাউন্ট তৈরি ও বয়স যাচাই | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| মোবাইল নম্বর | লগইন, OTP, পেমেন্ট যাচাই | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথি | পরিচয় যাচাই ও AML সম্মতি | আইনগত দায়িত্ব |
| IP ও ডিভাইস তথ্য | প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
| ব্যবহারের ধরন | সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| ইমেইল | বোনাস নোটিফিকেশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট | সম্মতি (ঐচ্ছিক) |
আপনার বেটিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয় দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য — অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখলে ao999 সাপোর্ট থেকে যোগাযোগ করা হতে পারে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য।
ao999-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা, বায়োমেট্রিক প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ এবং ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ থাকে। ডেটার ব্যাকআপ একাধিক ভৌগোলিক অবস্থানে রাখা হয় যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটের ভিত্তিতে
KYC নথির বিশেষ সুরক্ষা: আপলোড করা পরিচয়পত্রের ছবি আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় যেখানে সাধারণ কর্মীদের প্রবেশাধিকার নেই — শুধু যাচাই প্রক্রিয়ার সাথে সংশ্লিষ্ট কর্মীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য দেখতে পান।
ao999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
স্পষ্টভাবে জানুন: ao999 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না এবং মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।
ao999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। ao999-এ ব্যবহৃত কুকির তিনটি ভাগ আছে:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|---|
| সেশন কুকি | লগইন অবস্থা ধরে রাখা | ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায় | |
| পছন্দ কুকি | ভাষা ও থিম সেটিং মনে রাখা | ৩০ দিন | |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা | ৯০ দিন | |
| নিরাপত্তা কুকি | CSRF সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | সেশন পর্যন্ত |
ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করতে পারবেন। তবে বাধ্যতামূলক কুকি বন্ধ করলে ao999 সঠিকভাবে কাজ করবে না। ao999-এর অ্যাপে কুকির পরিবর্তে নিরাপদ লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়।
ao999 বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার ছয়টি প্রধান অধিকার দেওয়া আছে:
আপনার সম্পর্কে ao999 কী তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। সাপোর্টে জানালে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে সঠিক তথ্য আপডেট করা হবে।
একাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন — বিশেষত বিশ্লেষণ ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহারে।
তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক থাকলে বা অভিযোগ চলমান থাকলে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার সম্পর্কে থাকা তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: লাইভ চ্যাটে বা support@ao999.xyz-এ ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭–৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করা হবে।
ao999 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC নথি চাওয়া হয়।
ao999 ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান ao999-এ একাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@ao999.xyz-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেব।
সতর্কতা: ১৮ বছরের নিচের কেউ ao999 ব্যবহার করলে সেটি শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। ao999 এ ধরনের একাউন্ট শনাক্ত করলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে এবং সব লেনদেন বাতিল করে।
ao999 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পরে আর পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।
ao999-এর ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা কাজ করে। একটি ব্যবস্থা ব্যর্থ হলেও বাকিগুলো সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ao999 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে এবং প্রভাবিত সদস্যদের সরাসরি জানাবে। এটি আমাদের স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতির অংশ।
ao999 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে — নতুন আইন, প্রযুক্তি বা সেবার পরিবর্তনের কারণে। বড় পরিবর্তনের আগে সদস্যদের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও ao999 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে একাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার সুবিধা আছে — সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
এই পেজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝবেন নীতি কখন পরিবর্তন হয়েছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ao999-এর ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ডেটা মুছে দেওয়া বা দেখার অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন অথবা NID-এর কপি পাঠান। অধিকাংশ অনুরোধ ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
বিস্তারিত শর্ত: ডেটা ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি শর্ত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ দেখুন।
প্ল্যাটফর্মের বিশ্বাসযোগ্যতা ও অন্যান্য খেলার বিষয়ে প্রশ্নোত্তর